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企业动态

企业如何通过运营实现快速增长?

2020年02月25日

在已经过去的20个月时间里,因为受到外部经济结构调整和资本寒冬的影响,国内许多企业的生存环境一直在持续恶化。2020年本该是雄起大干的一年,但是谁也没想到,一个只有通过显微镜才能看到的病毒却打乱了所有人的节奏。

自武汉疫情爆发以来,从疫情的影响面来看,大部分的线下服务型企业都经历了巨大的挑战。特别是餐饮、旅游、商场、影院、游乐场、教育等行业都直接或间接受到了影响,在这波危机里,有些规模小、底子差、积病多的企业很可能就会面临更多问题。


现如今,流量红利过去,需要进入到全新的“路况环境中”的时候,这中间有一个相当难熬的过渡期,这时候,考验的是企业的运营能力,然而,问题也开始逐步凸显。

▷新的增长方式在哪里?

▷如何实现新老渠道投入比例的更迭?

▷不同增长方式匹配的能力是什么?

▷如何持续优化或降低成本?

▷如何提升人效?


针对企业一系列的运营增长难题,2月20日,获得场景视频进行了一场主题为【高速竞争下的教培机构增长之路】的公益直播讲座,由获得场景视频首席增长官-郑哲主讲,为大家的运营之路出谋划策、指点迷津。

他分别从运营人才体系的搭建、运营战略、运营战术三个方面入手,由浅入深逐步讲解。


运营人才体系搭建


企业在运营人才体系搭建时是非常关键的一环,很多问题的出现,不是时间节点或是方法的错误,而是在于人,运营团队要搭配什么类型的人才,才能够更好的适应企业的需求与市场的导向,实现企业的运营增长目标,“做了”和“做好”是完全不同的两件事情。

他说到:企业如何搭建内容建“管道”,关键的一点是要找到虚实结合的人,去干相应的事,如:把公司偏虚的文化交给实干的人去做,把实实在在的事交给务虚的人去做,有效做到虚实结合。



运营战略思考


受着疫情的影响,许多行业都纷纷转战线上,然而还有很多人对线上运营还是两眼一抹黑,为帮助大家解决运营方面的一些烦恼,郑哲先生说到:企业要用战略性的眼光看待运营的工作,对于方向要有把控,对于思路要清晰明确,三分战略、七分团队,明确方向能达到事半功倍的效果。

当企业面对风口趋势时如何选择?他建议到,风口生意风险较高,而趋势则是提高行业效率的一个必然选择,企业应该根据趋势找准方向,最后再投入运营可以让企业少走弯路。

在讲到线化时他说到,企业要做好运营首先要有四个在线,即员工在线,客户在线、产品在线、管理在线,员工在任何时间段能在线上解决客户的任何问题;客户可以通过线上完成产品相关服务,通过线上进行业务的衔接,进行问题反馈并得到解决;产品能在线交付使用,不需要线下或物流,通过线上第一时间触达到客户;只有通过以上三个在线,企业管理团队能进行更好的在线管理,做好战略指导,形成一套自助化的流程。



运营战术思考



在进行运营战术思考之前,郑哲先生首先通过小鱼在家运营案例讲解将大家带入,他讲到:在进行运营第一步时,首先定位好我们的用户人群,无论是做短视频、图文、裂变一系列动作时别基于自己的想法去思考,而是基于用户进行准确定位、精准触达。

运营战术—体系搭建



运营的四大核心流程包括内容、粉丝、社群、交易,四者如何实现完美衔接达到有效转化?由于各行业和各阶段的不同而存在着很大的差别,同时也面临着不同的问题。

他分别从传统商业、内容商业、直播商业、社交商业、大数据商业五个角度进行解析,如:传统商业面临着成本大的问题,内容商业有太多不稳定性因素,直播行业竞争压力太大,然而社交和大数据商业则面临着转化的问题,我们需要分析自己所处的行业以及面临的问题,不断做出有针对性的调整。



运营战术-团队搭建



在做运营时除了方向和持续的内容输出以外,运营团队的核心打造也是成败的关键,他从建立短视频团队的七大核心能力策划、编导、演员、拍摄、剪辑、运营来一一讲解。

就演员来说,许多公司请专业人员来进行拍摄,如果没有条件请专业演员的情况下,大家也可以就地取材,公司较为活跃、表现欲强的员工也是不二选择哦。



运营战术-细节魔鬼



大家都知道做运营工作过程繁琐、细节较为多,而很多细节也是大家所容易疏忽的,就拿现在火到不行的短视频来说,从视频内容、封面字幕、配乐、发布时间等每一环节都是不可疏忽的。

封面字幕直接关系着用户会不会点击进去;视频内容主要分为热门、怀旧、鸡汤三大类,做什么样的内容输出还得结合自己的品牌定位来判断;也可通过平台相应的标签寻找更多入口和得到更多曝光量;还需要对短视频平台流量高峰做详细了解,根据平台的红海时段、蓝海时段、审核时段来精准判断,最终选择一个合适的时间段发出作品。


运营战术-矩阵运营



在流量为王、渠道多样的情况下,企业的运营怎样能跟上步伐不掉队?那就是时候提到这波操作了—矩阵运营。在讲到矩阵运营时,他分别列出了四大类别和两大玩法供大家参考学习。

类别主要分为家族类、MCN、个人、团队,家族类是围绕着同一个IP在进行打造和延展,每个矩阵都会带来不同的效果;MCN是打造不同类型的IP;个人比较常见的是大号带小号,大号做火后带领小号一起上升;团队主要是总号带分号的方式。

策略主要分为多平台矩阵多IP矩阵两大玩法,平台矩阵包括常见的新闻资讯平台、社交媒体平台、问答平台、直播平台、短视频平台;多IP矩阵是围绕一个主体进行对IP打造,如:新东方英语老师、新东方化学老师。



运营战术-内容复盘




复盘是提升自我能力的一种快速方法,可以帮助我们避免犯同样的错误,固化流程、校验方向、认清问题背后的问题,发现和产生新的想法与知识,对于如何对内容进行有效评估和复盘,在直播间,他分别从内容价值度、内容质量度、内容活跃度、内容原创度等五个方面去复盘思考。

内容价值是否能让用户觉得有用处、有兴趣、能产生共鸣;内容质量曝光率、展现量,点击量如何?内容更新频次,更新节奏是否合理等。找到原因并不断调整优化,持续的内容输出,维持账号活跃,直达目标客户。



讲了这么多,如果没有运营经验还是职场小白如何补救?或许可以通过勤加练习实现从小白到专家,获得场景视频教育行业案例拆解你教你分分钟入行,完整的案例拆解公式,拆解过100+活动的专业老师快速掌握如何分析教育行业活动路径及复盘方法,速来—获得场景视频案例拆解【训练营,手把手教你拆解活动案例。



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