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企业动态

疫情当前,教育机构如何在逆境中求生?

2020年02月28日

历年2月份都是教育行业最火爆的招生季,然而今年,因为疫情原因所有的教育机构都不得不进入“暂停模式”。可想而知,教育行业正面临着严峻的考验。

就像《流浪地球》中所说的那样,“最初,没有人在意这场灾难,这不过是一场大火,一次旱灾,一个物种的灭绝,一座城市的消失。直到这场灾难和每个人息息相关。”


2020年初,疫情这只“黑天鹅”,影响着我们的方方面面,更让正常上学成为了一种奢望。当到了开学时间却不能开学,“关”在家里的学子们,去学校上学成为了“向往”。


线上教学虽然暂时性的缓解了停课的危机,但是教育行业面临的问题只增不减,转型困境、获客难、留存难等。


如何开展线上教学应急工作?

面对疫情的突发,大多数机构都显得手无足措,长时间的停课,课消停滞;紧接着而来的大面积退费、春招难等问题;同时,房租、人力成本都在支出,这种“只出不入”的状况让众多中小型教育机构承受了巨大的压力,甚至面临倒闭,如何让课程继续,保证线下机构收入?


解决方案


首先,面对一系列的突发问题,机构需要保持积极的状态进行到应急工作中,并做好打持久战的准备,快速反应转变思维,第一时间做好安抚工作,并和家长、学生进行沟通,取得大家谅解;通过送服务,送课时、线上公开课等方式尽可能的留住自己的学生。

同时,选择合适的线上教学工具,快速将线下课程转移至线上,让课消转起来。师资是机构最宝贵的财富,如果老师没有收入就很可能被别的机构挖走,让老师忙起来,可以让一部分老师进行线上录课,一部分老师参与到与家长、学生的课前课后沟通的服务,以及社群运营等工作中去。

同时,机构在做好以上应急措举的同时,还要不断开源节流,才能打好这场持久战。


如何解决线上获客难问题?

大家都习惯于做线下,可以驾轻就熟的进行线下招生、线下教学、线下转化等一系列的运作,但是对于线上如何招生获客对大部分机构来说是一个盲点。


解决方案


相比线上,线下获客成本较低,而且大部分都有自己的渠道,线上的成本相对较高,需要进行线上传播推广包括竞价投放、运营等。

从获客来说,线上获客形式多样化,可以进行线上直播获客形成转化、通过线上流量获客、还有社群获客,针对特定学员进行社群运营形成自己的私域流量。对于运营这块,获得场景视频有专业的运营团队帮助客户做好线上运营工作,做到增值服务,大量的运营工具包供大家参考使用。


教师如何快速适应线上教学?

对于教师而言,有的教师有着几十年的教学生涯,拥有丰富的知识体系,转线上后老师们是否适应?是否还能和线下教学一样轻松巧妙的将知识传授给学生,是值得思考的。


解决方案


针对教师问题,有老师在线下讲的很好,到了线上不知道怎么讲,是因为线下教学有交流有互动,掌握性更强,更有穿透力;而线上主要是以干货内容的短平快为主,老师在进行线上教学时要不断调动学生学习的积极性和主动性,保持课堂的活跃度,巧妙的利用线上教学工具进行线上互动教学

获得场景视频以大量的教育行业用户为依托,聚焦在线教育,专注于场景化的打造,积累了丰富的线上教学经验,多样化的线上教学工具供老师使用,更加方便快捷的进行线上教学,帮助老师更好的利用互联网技术做好知识的传递。


如何进行线上体验?

在此次疫情下,所有的线下机构都受影响,相对学科类的机构,素质教育影响更大,如婴幼儿教育、营地体验类、舞蹈音乐类影响最大,他们更注重参与度体验性,很多时候只有经过体验才会有转化。


解决方案


大家也不必过多的担心,我们可以通过技术手段也能解决一大部分问题,让学生在家也能进行线上体验,如小班课,强调强互动,利用1对1、1对多等超强互动教学模式来进行素质教育教学,丰富的线上工具满足日常教学所需,让学生在家也能动起来,而不仅仅局限于线下,哪怕是疫情期间也可以达到很好生源转化,帮助机构实现正常运作。

目前,有很多美术、钢琴和素质教育方面的机构正在使用获得场景视频的产品,如美术宝,他们本身就是一家做线上的机构,利用获得场景视频的云平台将文化课搬至线上,借助平台技术在疫情期间服务着大量的学员。


平台技术问题是否能得到保障?

在选平台时,需要进行大量的对比体验,好不容易选好一个很满意的平台,却又是状况百出,短时间有大量学生涌入线上,这导致教育机构在线上超负荷运转,平台甚至几近崩溃声画不同步、进不去课堂等现象频发,导致师生线上体验都较差。


解决方案


其实选平台就像选男朋友,得根据平台技术标准、产品功能标准、场景化标准、服务能力四大标准来参考选型,在保证稳定、功能丰富的同时,还要在关键时刻不能掉链子,售后服务跟得上。获得场景视频从开启应急服务通道至今没有出现过大的故障,有着千万级在线并发的保障。并且,分钟级响应,突发问题及时解决,7*24*365服务时刻保障用户使用安全。


能取得这样的成果并不是偶然,我们拥有15年的视频云技术研发经验,技术稳定且一流,而且前期在技术上做了很多准备,在突发问题来临时做到万无一失,从平台、技术、架构等各方面提前布局思考。

团队协作也是应对这次疫情的关键,大家都开足马力,紧密协作,大年初一投入工作,第一时间成立疫情应急项目组,研发连续通宵,加班加点为客户服务,并得到了用户的一致好评。


疫情期间,获得场景视频共服务

响应客户34,000

覆盖学员8,360万学员

直播时长累计121,670,000小时

直播在线最大并发8,350,000

直播场次5,200,000

点播累计186,000,000小时

小班课直播间11,660,000节课

数据统计截止至2月10日


面对趋势如何把握?

经过此次疫情后,我相信大家都不难发现,线上线下结合已是一种大的趋势,在大趋势面前,风险和机会是并存的,教育机构如何在竞争中占据一席之地,需要做好哪些准备?


解决方案


不论线上线下,教研和内容作为“教学之本”需做好,要放在第一点,而机构急需做的就是教师队伍的建设,名牌老师、思维模式、教学方法有很好的借鉴性;根据自身优势打造出产品的差异化、个性化,避免随波逐流,遇到同类竞争的时候才会有优势。售前售后服务工作需保障能跟上教学节奏,同时,做好资源、技术、资金等方面的长期准备。


同时,在转型线上时机构需要对自身的组织架构进行迅速调整布局,主要包括课程研发、助教、推广引流、销售转化、文案、技术支持等。师资团队主要进行课程内容的研发和教学;运营人员进行课程内容的运营及线上推广;班主任助教对学生学习情况实时跟进等,,机构也要根据自身不同的发展阶段和规模来对组织架构不断调整优化,只有健全的组织架构才能保障线上教学活动的顺利开展,在困境中逆流而上。


此次疫情对教育机构来说是一次“试金”之旅,如何迅速转变思维拥有成长潜力且遇突发事件依然“临危不乱”,是每家机构要回答自己的重要课题。但是不变的是,获得场景视频将继续深耕在线学习场景的视频技术服务这个纵向领域,保障教培机构的线上教学在稳定、丰富的场景下进行,为更多机构提供超出服务预期的增值服务。

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